Garantie

Unsere Produkte unterliegen einer zweijährigen gesetzlichen Gewährleistung ab Lieferdatum, wie es das EU-Recht vorschreibt. Diese Gewährleistung deckt Material- und Verarbeitungsfehler bei normaler Verwendung ab. Sie deckt keine Schäden ab, die durch Unfälle, unsachgemäßen Gebrauch oder normale Abnutzung entstanden sind. Im Falle eines Defekts wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um Reparatur-, Ersatz- oder Rückerstattungsoptionen zu erhalten. Wir behalten uns das Recht vor, das Produkt zu untersuchen, um die Ursache des Defekts festzustellen.

Rückgaberecht

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Ware 30 Tage Zeit haben, um eine Rücksendung zu beantragen. Sollteeine Rücksendung erforderlich sein, beachten Sie bitte, dass gemäß unseren Richtlinien die Verantwortung für den Rückversand der Ware an uns bei Ihnen liegt.

Wir wissen, wie wichtig reibungslose Transaktionen und ein positives Kundenerlebnis sind, und schätzen daher Ihre Mithilfe bei der Einhaltung dieser Versandvereinbarung. Ihr Verständnis für diesen Aspekt des Rückgabeprozesses ist unerlässlich, damit wir weiterhin hochwertige Produkte und Dienstleistungen anbieten können.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen. Bitte beachten Sie, dass der Versand Ihrer Waren länger als erwartet dauern kann, wenn Ihr Wohnsitzland nicht Deutschland ist. Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter returns@luggagehook.com kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme: Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können. Wir bieten unseren Kunden eine zweijährige Garantie. Diese Garantie deckt Herstellungsfehler oder Mängel am Produkt und/oder an der Verpackung ab. Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die durch die Nutzung unseres Produkts entstanden sind. Wenn dies auf Ihr Produkt zutrifft, kontaktieren Sie uns bitte unter returns@luggagehook.com.

Rückerstattungsrichtlinie

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, um Ihnen mitzuteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wurde, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 bis 15 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter refunds@luggagehook.com.