Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns! Bevor Sie mit Ihrem Einkauf fortfahren, nehmen Sie sich bitte einen Moment Zeit, um unsere Versandbedingungen zu lesen, die wichtige Informationen zur Bestellabwicklung und Lieferung enthalten. Wir befinden uns derzeit in der Vorbestellungsphase. Die folgenden Informationen können sich ändern, da wir derzeit dabei sind, unser Lieferkettennetzwerk aufzubauen.

 

🇩🇪 Versand innerhalb Deutschlands

Preise

Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden an der Kasse angezeigt.

Lieferzeit

2–3 Werktage. Bitte beachten Sie, dass die oben genannten Lieferzeiten aufgrund von hohem Kundenaufkommen und unvorhersehbaren globalen Ereignissen beeinträchtigt sein können.

Bearbeitungszeiten für Bestellungen:

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten für Bestellungen unabhängig von den oben genannten und beim Bezahlvorgang angezeigten Lieferzeiten sind. Alle Bestellungen werden innerhalb von 48 Geschäftsstunden (außer an Wochenenden und Feiertagen) nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung, die den Versand bestätigt. Wir bemühen uns, alle Bestellungen pünktlich zu liefern, weisen jedoch darauf hin, dass es aufgrund von Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, gelegentlich zu Verzögerungen kommen kann. Dazu können unter anderem hohe Bestellmengen, Störungen im Postdienst, Zollabfertigungsverfahren oder unvorhergesehene Umstände gehören. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in solchen Situationen.

Einfuhrzölle und Steuern

Ihre Bestellung unterliegt keinen Einfuhrzöllen und Steuern (einschließlich Mehrwertsteuer), die anfallen, sobald eine Sendung Ihr Zielland erreicht. Wir sind für diese Gebühren verantwortlich und übernehmen sie als Unternehmen.

 

🇪🇺 Versand innerhalb der EU

Wir versenden in alle Länder innerhalb der Europäischen Union.

Preise

Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden an der Kasse angezeigt.

Lieferzeit

4–5 Werktage. Bitte beachten Sie, dass die oben genannten Lieferzeiten aufgrund von hohem Kundenaufkommen und unvorhersehbaren globalen Ereignissen beeinträchtigt sein können. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 48 Stunden ab dem Zeitpunkt der Bestellung.

Bearbeitungszeiten für Bestellungen:

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten für Bestellungen unabhängig von den oben genannten und beim Bezahlvorgang angezeigten Lieferzeiten sind. Alle Bestellungen werden innerhalb von 48 Geschäftsstunden (außer an Wochenenden und Feiertagen) nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung, die den Versand bestätigt. Wir bemühen uns, alle Bestellungen pünktlich zu liefern, weisen jedoch darauf hin, dass es aufgrund von Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, gelegentlich zu Verzögerungen kommen kann. Dazu können unter anderem hohe Bestellmengen, Störungen im Postdienst, Zollabfertigungsverfahren oder unvorhergesehene Umstände gehören. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in solchen Situationen.

Einfuhrzölle und Steuern

Ihre Bestellung unterliegt keinen Einfuhrzöllen und Steuern (einschließlich Mehrwertsteuer), die anfallen, sobald eine Sendung Ihr Zielland erreicht. Wir sind für diese Gebühren verantwortlich und übernehmen sie als Unternehmen.

 

🌎 Internationaler Versand

Derzeit versenden wir nicht in folgende Länder: Iran, Nordkorea und Russland.

Preise

Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden an der Kasse angezeigt.

Lieferzeit

International: 6–8 Werktage. Bitte beachten Sie, dass die oben genannten Lieferzeiten aufgrund von hohem Kundenaufkommen und unvorhersehbaren globalen Ereignissen beeinträchtigt sein können. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 48 Stunden ab dem Zeitpunkt der Bestellung.

Bearbeitungszeiten für Bestellungen:

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten für Bestellungen unabhängig von den oben genannten und beim Bezahlvorgang angezeigten Lieferzeiten sind. Alle Bestellungen werden innerhalb von 48 Geschäftsstunden (außer an Wochenenden und Feiertagen) nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung, die den Versand bestätigt. Wir bemühen uns, alle Bestellungen pünktlich zu liefern, weisen jedoch darauf hin, dass es aufgrund von Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, gelegentlich zu Verzögerungen kommen kann. Dazu können unter anderem hohe Bestellmengen, Störungen im Postdienst, Zollabfertigungsverfahren oder unvorhergesehene Umstände gehören. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in solchen Situationen.

Einfuhrzölle und Steuern

Ihre Bestellung kann Einfuhrzöllen und Steuern (einschließlich Mehrwertsteuer) unterliegen, die anfallen, sobald eine Sendung Ihr Zielland erreicht. Wir, hookd UG (haftungsbeschränkt), sind nicht für diese Gebühren verantwortlich, wenn sie erhoben werden, und sie liegen in Ihrer Verantwortung als Kunde.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit dem Versanddatum Ihres Pakets und der voraussichtlichen Lieferzeit. Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte untersupport@luggagehook.commitIhrem Namen und Ihrer Bestellnummer, und wir werden uns darum kümmern.

Versand an Postfächer

Bitte beachten Sie, dass unser Versanddienstleister DHL nicht an Postfächer liefert.

Rückerstattungen, Rückgaben und Umtausch

Wir akzeptieren Rücksendungen bis zu 30 Tage nach Lieferung, sofern der Artikel unbenutzt und im Originalzustand ist. Wir erstatten den gesamten Bestellbetrag abzüglich der Rücksendekosten, die vom Kunden zu tragen sind.

Bitte beachten Sie, dass in allen Fällen der Rückgabe der Kunde dafür verantwortlich ist, das Produkt auf eigene Kosten an uns zurückzusenden. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie Ihre Bestellinformationen, insbesondere Ihre Bestellnummer, in den Versandkarton legen. Unser Team wird den Karton nach Erhalt überprüfen, um sicherzustellen, dass der Artikel unbeschädigt und ungeöffnet ist, bevor eine Rückerstattung veranlasst wird. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit. Nachfolgend finden Sie unsere Rücksendeadresse:

hookd UG (haftungsbeschränkt)
Fallmerayerstr. 23
80796 München
Deutschland

Sollte Ihre Bestellung in irgendeiner Weise beschädigt bei Ihnen eintreffen, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail ansupport@luggagehook.commitIhrer Bestellnummer und einem Foto des Zustands des Artikels. Wir behandeln diese Fälle individuell, werden aber unser Bestes tun, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Wir bieten unseren Kunden eine zweijährige Garantie. Diese Garantie deckt Herstellungsfehler oder Mängel am Produkt und/oder an der Verpackung ab. Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die durch die Verwendung unseres Produkts entstanden sind. Wenn dies auf Ihr Produkt zutrifft, kontaktieren Sie uns bitte unterreturns@luggagehook.com.